1. Thu thập thông tin, dữ liệu cá nhân
Khi bạn sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi, Chúng tôi thu thập nhiều thông tin khác nhau từ bạn và liên quan về bạn, thiết bị và tương tác của bạn với Dịch vụ (gọi chung là “Thông tin”).
Dữ Liệu Cá Nhân là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Theo đó, Dữ Liệu Cá Nhân bao gồm dữ liệu cá nhân và các thông tin khác giúp xác định một con người cụ thể là thông tin hình thành từ hoạt động của cá nhân mà khi kết hợp với các dữ liệu, thông tin lưu trữ khác có thể xác định một con người cụ thể. Bất kỳ thông tin, dữ liệu nào, dù đúng hay không đúng về một cá nhân có thể nhận dạng cá nhân từ dữ liệu đó, hoặc từ dữ liệu và các thông tin khác mà Chúng tôi có hoặc có khả năng có, được coi là Dữ Liệu Cá Nhân (“Dữ Liệu Cá Nhân”).
Theo đó, trong toàn bộ các quy định và nội dung của Chính sách bảo mật thông tin này, Thông tin được đề cập sẽ được hiểu bao gồm cả Thông tin và Dữ Liệu Cá Nhân của bạn như được định nghĩa ở trên.
1.1. Thông tin Bạn cung cấp
Chúng tôi thu thập Thông tin mà bạn cung cấp cho Chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên (Với người nước ngoài, các tên riêng được phiên âm tiếng Việt hoặc thể hiện bằng ký tự La tinh), giới tính, ngày sinh, email, mã số thuế, địa chỉ, điện thoại, nghề nghiệp, nơi làm việc và các thông tin cần thiết khác theo quy định tại khoản 3 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử, thông tin liên hệ, thông tin thanh toán, thông tin tài chính, thông tin liên quan đến bất động sản, tài sản, sản phẩm và/hoặc dịch vụ mà bạn quan tâm. Điều này có thể xảy ra, ví dụ như:
- Khi bạn thực hiện giao dịch với Chúng tôi liên quan đến Dịch vụ.
- Khi bạn đăng ký tài khoản sử dụng Dịch vụ với Chúng tôi.
- Khi bạn liên lạc với bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh của Chúng tôi qua email, điện thoại, chat hoặc trực tiếp hoặc bất kỳ phương thức nào khác để giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà bạn gặp phải hoặc yêu cầu khác của bạn.
- Khi bạn đăng ký theo dõi cho bất kỳ Dịch vụ hoặc đăng nhập hoặc đăng ký nhận email thông báo hoặc các bản tin thông qua Dịch vụ.
- Khi bạn truy cập vào bất kỳ Dịch vụ nào của Chúng tôi thông qua mạng xã hội như Facebook, Zalo, hoặc LinkedIn, hoặc nền tảng kỹ thuật số khác như Google hoặc Apple.
- Khi bạn hoàn thành các biểu mẫu hoặc giao dịch chẳng hạn như biểu mẫu tham gia khảo sát, nghiên cứu, các yêu cầu, khuyến mại và/hoặc các cuộc thi, yêu cầu thông tin cho khoản vay và/hoặc biểu mẫu kiểm tra thông tin lai lịch và nhà cho thuê.
- Khi bạn đăng và đóng góp tài liệu cho Dịch vụ của Chúng tôi.
- Khi bạn nộp đơn xin việc trực tiếp với chúng tôi thông qua mạng xã hội hoặc các trang web tuyển dụng (ví dụ LinkedIn) hoặc thông qua các nhà giới thiệu được chỉ định bởi bạn.
Bạn có thể cung cấp các thông tin về bên thứ ba thông qua Dịch vụ, ví dụ: nếu bạn chia sẻ danh sách bất động sản với người nhận qua email hoặc tin nhắn hoặc thông báo qua Website và/hoặc Ứng dụng. Bằng cách cung cấp thông tin đó cho chúng tôi, bạn tuyên bố và đảm bảo với chúng tôi rằng bạn đã có được sự đồng ý của bên thứ ba để bạn cung cấp cho Chúng tôi Thông tin của họ cho các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật này.
1.2. Cookie, pixel và các cơ chế theo dõi khác
Chúng tôi và các đối tác của Chúng tôi sử dụng các công nghệ khác nhau để thu thập thông tin tự động khi bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cookie và các công nghệ tương tự khác. Cookie là các tệp được trang web người dùng truy cập tự động tạo ra, có thể được chuyển đến máy tính hoặc thiết bị điện tử khác của bạn để nhận dạng duy nhất trình duyệt của bạn. Khi bạn sử dụng Dịch vụ, chúng tôi và các đối tác của Chúng tôi có thể đặt một hoặc nhiều cookie trên máy tính của bạn hoặc các thiết bị điện tử khác hoặc sử dụng các công nghệ khác cung cấp chức năng tương tự.
Chúng tôi và các đối tác của Chúng tôi có thể sử dụng cookie để kết nối hoạt động của bạn trên Dịch vụ với thông tin khác mà Chúng tôi lưu trữ về bạn trong hồ sơ tài khoản của bạn hoặc các tương tác trước đây của bạn trên Dịch vụ của chúng tôi để lưu trữ tùy chọn của bạn và các mục đích khác như được liệt kê tại Chính sách Bảo mật này. Việc sử dụng cookie giúp Chúng tôi cải thiện chất lượng Dịch vụ của Chúng tôi cho bạn, bằng cách xác định thông tin thú vị nhất đối với bạn, theo dõi xu hướng, đo lường hiệu quả của quảng cáo hoặc lưu trữ thông tin bạn có thể muốn truy xuất thường xuyên, chẳng hạn như thuộc tính trong danh sách rút gọn hoặc tìm kiếm ưa thích của bạn. Bất cứ lúc nào, bạn có thể điều chỉnh cài đặt trên trình duyệt của mình để từ chối cookie theo hướng dẫn liên quan đến trình duyệt của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn chọn tắt cookie, nhiều tính năng miễn phí của Dịch vụ có thể không hoạt động bình thường.
Một số trang web của Chúng tôi cũng có thể bao gồm pixel, là các tệp điện tử để đếm người dùng đã truy cập trang web đó, để theo dõi hoạt động theo thời gian và trên các trang web khác nhau, để xác định tương tác của người dùng với email Chúng tôi gửi, để xác định một số cookie nhất định trên máy tính hoặc thiết bị điện tử khác truy cập trang đó hoặc để thu thập thông tin liên quan khác, và thông tin này có thể được liên kết với trình duyệt, số nhận dạng thiết bị hoặc địa chỉ IP duy nhất của bạn. Ví dụ: Chúng tôi có thể triển khai pixel trên các Dịch vụ cụ thể nơi bạn xem một danh sách nhất định để Chúng tôi có thể theo dõi xem danh sách đó có liên quan đến bạn hay không trong khi đưa ra các đề xuất. Thông qua các pixel và cookie này, chúng tôi thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi, bao gồm loại trình duyệt bạn sử dụng, thời gian truy cập, các trang đã xem, địa chỉ IP của bạn và trang web bạn đã truy cập trước khi điều hướng đến Dịch vụ của Chúng tôi.
Chúng tôi cũng thu thập thông tin về máy tính hoặc thiết bị di động mà bạn sử dụng để truy cập Dịch vụ của Chúng tôi, chẳng hạn như kiểu phần cứng, hệ điều hành và phiên bản, số nhận dạng thiết bị duy nhất, thông tin mạng di động và hành vi duyệt trang web.
Chúng tôi cũng cho phép một số bên thứ ba nhất định thu thập thông tin về các hoạt động trực tuyến của bạn thông qua cookie và các công nghệ khác khi bạn sử dụng Website hoặc Ứng dụng. Các bên thứ ba này bao gồm (a) các đối tác kinh doanh, những người thu thập thông tin khi bạn xem hoặc tương tác với một trong các quảng cáo của họ trên Website hoặc Ứng dụng; và (b) mạng quảng cáo, những người thu thập thông tin về sở thích của bạn khi bạn xem hoặc tương tác với một trong những quảng cáo mà họ đặt trên nhiều trang web khác nhau trên Internet. Thông tin được thu thập bởi các bên thứ ba này là thông tin không thể nhận dạng cá nhân, được sử dụng để đưa ra dự đoán về đặc điểm, sở thích hoặc sở thích của bạn và để hiển thị quảng cáo trên Website, Ứng dụng và trên mạng Internet phù hợp với sở thích của bạn.
Bạn có thể quản lý loại cookie được phép thông qua cài đặt trình duyệt của mình, bao gồm chặn hoàn toàn tất cả cookie nếu bạn muốn. Để biết thông tin về cách quản lý cookie trên trình duyệt của bạn, vui lòng xem phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.
1.3. Thông tin về thiết bị di động và trình duyệt di động
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt trên thiết bị di động và trình duyệt di động của mình về cookie và chia sẻ một số thông tin nhất định, chẳng hạn như tên thiết bị di động hoặc ngôn ngữ mà thiết bị di động của bạn sử dụng, bằng cách điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư và bảo mật trên thiết bị di động của bạn. Vui lòng tham khảo hướng dẫn do nhà cung cấp dịch vụ di động hoặc nhà sản xuất thiết bị di động của bạn cung cấp.
1.4. Dữ liệu định vị
Nếu bạn bật dịch vụ định vị trên thiết bị di động của mình, Chúng tôi có thể thu thập vị trí thiết bị của bạn mà Chúng tôi sử dụng để cung cấp cho bạn thông tin và quảng cáo dựa trên vị trí. Nếu bạn muốn hủy tính năng này, bạn có thể tắt dịch vụ định vị trên thiết bị di động của mình.
1.5. Quản lý email
Bạn có thể nhận được email từ chúng tôi vì nhiều lý do khác nhau, ví dụ như khi bạn thực hiện hành động thông qua Dịch vụ, bạn đăng ký báo cáo thường xuyên, hoặc đăng tin rao liên quan đến bất động sản của bạn để bán hoặc cho thuê và người mua sẽ gửi tin nhắn cho bạn. Nếu bạn có tài khoản với Chúng tôi, bạn có thể chỉnh sửa tùy chọn của mình thông qua cài đặt tài khoản. Bạn cũng có thể quản lý việc nhận một số loại thông tin liên lạc bằng cách làm theo các hướng dẫn có trong email Chúng tôi gửi cho bạn. Xin lưu ý rằng, ngay cả khi bạn hủy đăng ký nhận một số thư từ email nhất định, Chúng tôi vẫn có thể cần gửi email cho bạn về thông tin giao dịch hoặc quản trị quan trọng.
Vì các mục đích mà chúng tôi có thể/sẽ thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Thông tin của bạn tùy thuộc vào hoàn cảnh hiện tại, mục đích đó có thể không xuất hiện dưới đây. Tuy nhiên, Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mục đích khác tại thời điểm nhận được sự đồng ý của bạn, trừ khi việc xử lý Thông tin của bạn mà không cần sự đồng ý của bạn theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi có thể thu thập và sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
2.1. Chúng tôi (bao gồm các công ty trong Tập đoàn và các chi nhánh của Chúng tôi) có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Thông tin của bạn (hoặc để Thông tin của bạn được xử lý bởi các bên thứ ba (chẳng hạn như Google Analytics) thay mặt Chúng tôi) cho các mục đích sau:
(a) Khi bạn với bất kỳ khả năng nào sử dụng Dịch vụ, Chúng tôi có thể xử lý Thông tin của bạn để:
- cung cấp, vận hành và quản lý Dịch vụ;
- cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách cá nhân hóa Dịch vụ;
- xác minh danh tính của bạn khi bạn đăng ký hoặc đăng nhập vào Dịch vụ của Chúng tôi, tạo, quản trị và cập nhật tài khoản của bạn và để cho phép bạn sử dụng Dịch vụ;
- trả lời các câu hỏi hoặc yêu cầu của bạn và thực hiện hành động tiếp theo đối với các khiếu nại hoặc phản hồi liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ;
- gửi cho bạn thông tin liên lạc qua bất kỳ kênh liên lạc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở email, cuộc gọi thoại, tin nhắn và thông báo ứng dụng, bao gồm cho các mục đích tiếp thị khi chúng tôi đã nhận được sự đồng ý của bạn;
- tạo điều kiện thuận lợi cho kết nối của bạn với những người dùng khác, bao gồm đại lý, nhà thầu và các bên thứ ba khác thông qua Dịch vụ của chúng tôi;
- thực hiện và điều hành các vấn đề về hành chính văn phòng;
- liên hệ với bạn để tiến hành khảo sát và nhận phản hồi về Dịch vụ;
- tiến hành phân tích dữ liệu, nghiên cứu, thử nghiệm, giám sát, phân tích việc sử dụng và xu hướng, phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, cải thiện các sản phẩm và dịch vụ hiện có;
- tạo điều kiện cho bạn tham gia vào các tính năng tương tác của Dịch vụ của chúng tôi, khi bạn lựa chọn và đồng ý;
- thực hiện nghĩa vụ của Chúng tôi hoặc thực thi các quyền của Chúng tôi phát sinh từ bất kỳ hợp đồng nào được ký kết giữa bạn và Chúng tôi và tham gia vào bất kỳ thủ tục tố tụng pháp lý nào;
- thông báo cho bạn về những thay đổi đối với các sản phẩm và dịch vụ của Chúng tôi;
- tuân thủ tất cả các luật, quy định, quy tắc, chỉ thị, lệnh, chỉ dẫn, hướng dẫn và yêu cầu hiện hành từ bất kỳ cơ quan địa phương hoặc nước ngoài nào, bao gồm các cơ quan quản lý, chính phủ, thuế và thực thi pháp luật hoặc các cơ quan khác;
- tìm kiếm tư vấn hoặc tư vấn chuyên môn, bao gồm cả tư vấn pháp lý;
- bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của Chúng tôi, cũng như quyền, tài sản và sự an toàn của các chi nhánh và công ty con, người dùng Dịch vụ và những người khác;
- liên quan đến giao dịch tài sản kinh doanh (tức là mua, bán, cho thuê, sáp nhập hoặc hợp nhất hoặc bất kỳ việc mua lại, xử lý hoặc tài trợ nào khác của một tổ chức hoặc một phần của tổ chức hoặc của bất kỳ doanh nghiệp hoặc tài sản nào của một tổ chức) mà chúng tôi là một bên hoặc một bên khác tiềm năng; và
- cho bất kỳ mục đích nào khác mà chúng tôi thông báo cho bạn tại thời điểm nhận được sự đồng ý của bạn theo mục 3.6 dưới đây.
(b) Khi bạn sử dụng Dịch vụ với tư cách là bên thứ ba cung cấp Dịch vụ ("Đối tác Dịch vụ"), Chúng tôi có thể xử lý Thông tin của bạn để:
- nhận dạng bạn và tạo điều kiện hoặc cho phép bất kỳ quy trình xác minh hoặc giới thiệu nào mà chúng tôi có thể tùy ý cho là cần thiết và thực hiện bất kỳ kiểm tra thêm nào mà Chúng tôi có thể yêu cầu;
- cho phép bạn cung cấp dịch vụ của mình, bao gồm chuyển tiếp đơn đặt hàng từ người dùng của Chúng tôi cho bạn;
- xử lý, tạo điều kiện và hoàn thành các khoản thanh toán đến hạn của bạn liên quan đến bất kỳ dịch vụ nào bạn đã cung cấp; và
- xử lý và trả lời phản hồi từ người dùng về các dịch vụ mà bạn đã cung cấp.
(c) Khi bạn gửi Thông tin của bạn cho Chúng tôi liên quan đến cơ hội việc làm, Chúng tôi có thể xử lý Thông tin của bạn để:
- xem xét thông tin mà bạn cung cấp để đánh giá rằng bạn có phù hợp với vị trí mà Công ty đang tuyển dụng hoặc cho bất kỳ vị trí nào khác công ty sẽ tuyển dụng trong tương lai;
- trả lời bạn trong trường hợp bạn sẽ ứng tuyển vào bất kỳ vị trí nào mà chúng tôi sẽ tuyển dụng trong tương lai;
- tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các cuộc phỏng vấn và/hoặc các chuyến thăm của bạn đến các văn phòng/trụ sở làm việc của chúng tôi; và
- liên hệ với người giới thiệu bạn với chúng tôi để thu thập thông tin mà bạn đã đồng ý cho chúng tôi thu thập để xem xét và đánh giá mức độ phù hợp của bạn với các cơ hội việc làm của Chúng tôi.
2.2. Nếu bạn yêu cầu thông tin từ bất kỳ bên thứ ba nào thông qua Dịch vụ, bạn sẽ cần kiểm tra chính sách bảo mật thông tin của họ để đảm bảo rằng bạn đồng ý với cách họ bảo vệ và sử dụng Thông tin của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những gì các bên này làm với bất kỳ Thông tin nào bạn cung cấp cho họ trong yêu cầu của mình.
2.3. Chúng tôi có thể tiết lộ Thông tin của bạn cho ai
Tùy thuộc vào loại Dịch vụ mà bạn sử dụng, chúng tôi có thể chia sẻ Thông tin của bạn với các chi nhánh, công ty con, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi và các bên khác. Chúng tôi làm điều này để họ có thể:
- thay mặt chúng tôi cung cấp cho bạn bất kỳ Dịch vụ nào; và
- giúp chúng tôi cung cấp bất kỳ Dịch vụ nào mà bạn yêu cầu.
Ví dụ,
- Khi bạn gửi yêu cầu, chúng tôi có thể tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn cho đại lý bất động sản, nhà phát triển/chủ đầu tư bất động sản hoặc bất kỳ người nào có đăng tin hoặc quảng cáo trên trang web của chúng tôi; và
- Khi bạn yêu cầu sản phẩm hoặc dịch vụ từ chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu cá nhân của bạn để họ có thể cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ bạn yêu cầu hoặc giúp chúng tôi cung cấp sản phẩm, dịch vụ đó.
2.4. Chúng tôi có thể chia sẻ Thông tin của bạn với các cố vấn chuyên môn của chúng tôi hoặc bên thứ ba vì những lý do sau:
- cho bất kỳ mục đích nào được cho phép theo quy định của Pháp luật Việt Nam hoặc để tuân thủ bất kỳ yêu cầu pháp lý nào;
- để thực thi hoặc áp dụng Điều khoản của chúng tôi;
- để bảo vệ các quyền, tài sản và sự an toàn của chúng tôi cũng như các quyền, tài sản và sự an toàn của các chi nhánh và công ty con của chúng tôi, người sử dụng Dịch vụ và các đối tượng khác;
- liên quan đến bất kỳ thủ tục pháp lý nào hoặc các thủ tục pháp lý dự kiến trong tương lai;
- liên quan đến giao dịch tài sản kinh doanh (ví dụ như mua, bán, cho thuê, sáp nhập hoặc hợp nhất hoặc giao dịch tương tự đối với một trong các tài sản hoặc hoạt động kinh doanh mà chúng tôi là một bên hoặc dự kiến là một bên trong tương lai).
2.5. Không nhận cuộc gọi quảng cáo
Nếu bạn đã cung cấp cho Chúng tôi (các) số điện thoại của bạn và cho biết rằng bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo khác qua các số điện thoại của bạn, thì tùy từng thời điểm, Chúng tôi có thể liên hệ với bạn bằng các số điện thoại đó với thông tin về Dịch vụ của chúng tôi ngay cả khi những số điện thoại này được đăng ký với Cơ quan đăng ký nhà nước có thẩm quyền. Tuy nhiên, bạn có thể thông báo bằng văn bản nếu bạn không muốn chúng tôi liên hệ theo số điện thoại của bạn cho các mục đích đó.